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工行长丰支行适老服务传爱心

近年来,工行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的长丰传爱服务理念,扎实做好金融服务工作,支行家有萌妻宠上天全文阅读免费阅读重点针对老年客户群体,适老多措并举,服务积极做好适老服务。工行

优化网点建设,长丰传爱改善老年客户服务体验。支行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设,适老家有萌妻宠上天全文阅读免费阅读配置了老花眼镜、服务放大镜、工行轮椅、长丰传爱拐杖等适老服务设施。支行同时,适老进一步加强网点的服务柜面与厅堂服务,给予老年客户更好的金融服务体验。

配备充足零钱,满足老年客户的支付需求。该行针对老年客户习惯使用现金零钱,在全辖各网点每日配备多个零钱包,内含1元、5元、10元等不等面额,尽力满足老年客户对小面额现金的需求,着力提高老年客户的金融服务幸福感。

扩大上门服务半径,让适老服务更贴心。该行针对行动不便、无法出门的老年客户,在全辖各网点建设绿色通道,推行特事特办,将金融服务送上门,让老年客户感受到工行的人性化服务,提升了服务满意度和幸福感。(王鹏 孙娇娇)


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